สินค้าเป็นของเเท้แน่นอนหรือเปล่าคะ?

 

สินค้าทางร้านทุกรายการเป็นของแท้เเน่นอน 1000000 % ซื้อโดยตรงจากช็อปที่เกาหลีค่ะ

ในส่วนนี้คุณลูกค้ามั่นใจและวางใจได้เลยค่ะ ว่าสินค้าทุกอย่างในร้านเป็นของเเท้
ไม่มีการจำหน่าย หรือ ปลอมปน ของปลอมหรือของเลียนแบบเเน่นอน
เพราะราคาในเกาหลีนั้น ราคาค่อนข้างถูก ทางร้านเลยขายได้ในราคาที่ถูกแบบนี้ค่ะ ^^

 

 

ทำไมสินค้าพร้อมส่งกับพรีออเดอร์ราคาไม่เท่ากันคะ? เป็นสินค้าชนิดเดียวกันหรือเปล่า ?

สินค้าพรีออเดอร์คืออะไร?

สินค้าพรีออเดอร์ ง่ายๆเลยนะคะ คือสั่งก่อนและโอนก่อน รอรับสินค้า ..

การดำเนินการซื้อสินค้าพรีออเดอร์เป็นดังนี้จ้า

ลูกค้าสั่งสินค้า -> ได้รับ sms คอนเฟิร์มกลับจากทางร้าน -> โอนยอดเงินภายในระยะเวลาที่กำหนด
-> ทางร้านดำเนินการสั่งซื้อสินค้าจากช็อปที่เกาหลี-> จัดส่งสินค้ามาประเทศไทย
-> ทางร้านเช็คสินค้าและดำเนินการจัดส่งให้ลูกค้า

ระยะเวลาทั้งหมดหลังจากปิดรับออเดอร์ ประมาณ 8-12 วัน

ข้อดีของสินค้าพรีออเดอร์

    ได้ของสด!!ใหม่!!จากช็อปที่เกาหลี ซึ่งโดยส่วนใหญ่แล้ว
เช่น ถ้าซื้อช่วงสิ้นเดือน ... ของที่ได้รับเป็นของที่ผลิตช่วงต้นเดือนหรือเดือนที่เเล้ว (ของใหม่มากๆค่ะ)
โดยเฉพาะสกินเเคร์ของสกินฟู๊ดได้ของใหม่ไม่เกินเดือนเเทบทุกรอบเลยจ้ะ ...
ยกเว้นของบางรายการที่อาจจะผลิตเป็นล็อตใหญ่ๆล็อตเดียวหรือขายไม่ดีมาก อาจจะได้ของที่ผลิตมาเเล้ว 2-4 เดือน
    ได้ของแถมซึ่งเป็นเทสเตอร์แบบซองๆเยอะจุใจ  หรือบางรอบอาจจะมีของพรีเมี่ยมสำหรับลูกค้ายอดเยอะๆ (ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับโปรโมชั่นของร้านในช่วงนั้นด้วยค่ะ)

ทางร้านเเจกของแถมให้เยอะไม่มีกั๊กเเน่นอนค่ะ ดู feed back ความพอใจจากลูกค้าได้เลยค่า ^^

ข้อเสียของสินค้าพรีออเดอร์

กรณีมีสินค้าขาดเป็นกรณีที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ขอให้ลูกค้าทุกท่านทำความเข้าใจก่อนสั่งซื้อ

   สินค้าบางอย่างขาดตลาด เพราะผลิตมาล็อตเดียว ล็อตผลิตใหม่ยังไม่ผลิตเพิ่ม
   สินค้าบางอย่างหมดสต็อก หากใครเคยไปเที่ยวเมียงดงจะเห็นได้นะคะเวลาทัวร์ลงเนี่ย ต่อแถมรอคิวรอชำระเงินที่เคาว์เตอร์เกือบจะเป็นชั่วโมง ของขายดี ดังนั้น สินค้าอาจจะมีหมดสต็อกบ้างเป็นบางรายการค่ะ ซึ่งจะเกิดกรณีสินค้าหมดสต็อกได้ค่ะ และทำให้ทางร้านไม่สามารถหาซื้อได้ในช่วงนั้น
   สินค้าบางอย่างเลิกผลิต เลิกผลิตเเล้ วดังนั้นช็อปจะไม่วางขายเเล้วค่ะ

โดยปกติทางร้านซื้อสินค้าจาก Etude House ทั้งหมดประมาณเกือบ 10 ช็อป
Skinfood ประมาณ 6 ช็อป เเละเเบรนด์อื่นๆเฉลี่ยประมาณ 2-3 ช็อปต่อเเบรนด์
ของขาดจะค่อนข้างน้อย เพราะทางร้าน พยายามตามของขาดให้กับลูกค้ากับทุกช็อปที่หาซื้อได้
ดังนั้น หากสินค้าขาด คือ ขาดจริงๆ ไม่สามารถหาซื้อได้จริงๆค่ะ

 

กำหนดส่งของวันนี้ ทำไมยังของยังไม่มาส่งเลยคะนี่ ??

 

เป็นอีกคำถามนึง ที่เเม่ค้าขอแอบบ่นหน่อยนะจ๊ะ

สมมติ กำหนดส่งของพรีออเดอร์ คือวันที่ 24 พ.ย.มักจะมีลูกค้าเมล์มา หรือ โพสที่เว๊ปบอร์ด ว่า

"คุณนิคคะ กำหนดสินค้าจัดส่งวันนี้ เเต่ทำไมยังไม่ได้รับของเลยคะ??"
ขอตอบไว้เลยน้า ว่า ...

สินค้าจัดส่งวันนี้ คือ นิคจัดส่งที่ ไปรษณีย์ให้วันนี้ เป็นไปไม่ได้อย่างเเน่นอน ที่ส่งวันนี้เเล้วจะถึงภายในวันเดียวกันนะคะ

  ระยะเวลาที่พัสดุจะถึง คือ ในกทม . ประมาณ 1-3 วัน อย่างช้า 3 วัน
ถ้า 3 วันยังไม่ได้รับของเมล์มาเเจ้งนิคได้เลยค่ะ เด๋วช่วยตามของให้นะคะ

  ส่วนใน ต่างจังหวัด ประมาณ 2-5 วัน
ถ้า 5 วันยังไม่ได้รับของเมล์มาเเจ้งนิคได้เลยค่ะ เด๋วตามของให้นะคะ

 

ถ้าสั่งตอนนี้ได้สินค้าตอนไหนคะ?

เป็นอีกคำถามนึงที่พบบ่อยมากค่า

กำหนดการพรีออเดอร์ ทางร้านจะอัพเดทอยู่ที่หน้าเว๊ปตลอดนะคะ ยังไงเช็คดูจากหน้าเว๊ปได้เลยค่ะ
โดยปกติเเล้วจะปิดรับออเดอร์ทุกวันศุกร์ ส่งของวันอังคารในสัปดาห์ถัดไป
เช่น ปิดรับออเดอร์วันศุกร์ที่  20 พ.ย.ส่งสินค้าวันอังคารที่ 1 ธันวาคม
คือ ระยะเวลาในการดำเนินการประมาณ 8-12 วันค่ะ
ทั้งนี้ หากสินค้ามาถึงก่อนทางร้านก็จะจัดส่งสินค้าให้ก่อนเลยค่ะ

ระยะเวลาในการจัดส่ง

โดยปกติทางร้านจะจัดส่งสินค้าให้แบบลงทะเบียนและพัสดุลงทะเบียน
ข้อเเตกต่างระหว่างแบบลงทะเบียนกับเเบบพัสดุลงทะเบียน คือ
1. แบบลงทะเบียน สามารถเช็คสถานะออนไลน์ได้ผ่าน http://track.thailandpost.co.th
2. แบบพัสดุลงทะเบียน ไม่สามารถเช็คสถานะออนไลน์ได้ เเต่สามารถโทรถามกับทางไปรษณีย์ปลายทางได้
3. แบบพัสดุลงทะเบียนจะได้รับค่าประกันพัสดุหาย ในกรณีที่พัสดุเกิดสูญหายมากกว่าแบบลงทะเบียน
4. ระยะเวลาในการจัดส่งแบบลงทะเบียนและเเบบพัสดุลงทะเบียน ไม่เเตกต่างกันชัดเจน เเต่เเบบลงทะเบียนจะเร็วกว่าเล็กน้อย

ทั้งนี้ หากสินค้าที่สั่งมีมูลค่าเยอะๆ หรือ น้ำหนักค่อนข้างหนัก ทางร้านจะจัดส่งให้แบบพัสดุลงทะเบียน
เนื่องจากจะได้ค่าประกันกรณีพัสดุเกิดสูญหายมากกว่าและแบบลงทะเบียนจำกัดน้ำหนักที่ 1 กิโลกรัมค่ะ

ทางร้านส่งสินค้าจากใน กทม.
   ระยะเวลาในการจัดส่งไปกทม. 1-2 วัน
   ระยะเวลาในการจัดส่งไป ตจว. 2-5 วัน

หากต้องการจัดส่งแบบ EMS คิดค่าจัดส่งเพิ่ม 30 บาทขึ้นไป เเล้วเเต่น้ำหนักสินค้า
   ระยะเวลาในการจัดส่งไป กทม. 1 วัน
   ระยะเวลาในการจัดส่งไป ตจว. 1-3 วัน

ถ้าสั่งพรีออเดอร์แล้วของไม่ครบ ทางร้านจะคืนยอดอย่างไรคะ?

ทางร้านจะคืนยอดโดยการโอนยอดทอนคืนค่ะ ไม่สะดวกใส่ในกล่อง เนื่องจากปัญหา ดังนี้ค่ะ

การโอนยอดทอนคืน มีหลักฐานการโอนชัดเจนจ้า เเต่การใส่ในกล่องไม่มีหลักฐานชัดเจนว่าทางร้านใส่ยอดเข้าไปแล้ว

เคยเกิดเหตุการณ์ ทางร้านทอนยอดไป เเต่พอถึงมือคุณลูกค้า เงินหาย ! หายไปไหนหว่า หายระหว่างทางได้อย่าไร . . . :(

ตอนจัดแพ๊คสินค้าค่อนข้างวุ่นวายหน่อยค่ะ เพราะสินค้าจะเยอะรอบตัวเต็มไปหมด ดังนั้นเลยไม่ค่อยสะดวกทอนยอดไปในกล่อง

เรื่องค่าธรรมเนียมในการโอนยอดคืน

บัญชี กทม. และ ปริมณฑล เเบงค์กรุงเทพ กรุงไทย กสิกร ไทยพาณิชย์ ไม่เสียค่าธรรมเนียมในการโอนกลับค่ะ

ดังนั้น สมมติยอดทอน 200 นิคโอนกลับ 200 บาทค่ะ

บัญชี ต่างจังหวัด เเบงค์กรุงเทพ กรุงไทย กสิกร ไทยพาณิชย์ เสียค่าธรรมเนียมในการโอนกลับ 5 - 25 บาทค่ะ

ทั้งนี้นิคจะโอนผ่านออนไลน์เเบงค์กิ้งนะคะ เพื่อค่าธรรมเนียมที่ต่ำสุดๆ 5 - 7 - 10 บาท ค่ะ

ดังนั้น สมมติยอดทอน 200 นิคโอนกลับ 195 บาท - 175 บาท แล้วเเ่ต่ค่าธรรมเนียมที่ต้องหักค่ะ

บัญชี กทม. หรือ ต่างจังหวัด เเบงค์อื่นๆนอกจาก กรุงเทพ กรุงไทย กสิกร ไทยพาณิชย์ เสียค่าธรรมเนียมในการโอนกลับ 25-30 บาทค่ะ

ดังนั้น สมมติยอดทอน 200 นิคโอนกลับ 175 บาท หรือ 170 บาท แล้วเเ่ต่ค่าธรรมเนียมที่ต้องหักค่ะ

ทำไมไม่เเฟร์เลยคะ ? ตอนลูกค้าโอนไปยังเสียค่าธรรมเนียมเอง ตอนโอนกลับทำไมต้องหักจากยอดทอนไปอีก

  ต้องขอเรียนในคุณลูกค้าทราบนะคะ ว่า กรณีต้องทอนยอดทอนเนื่องจากสินค้าขาดตลาด ไม่ใช่ความผิดของทางร้านที่สินค้าขาด

เป็นเรื่องปกติในการสั่งสินค้าพรีออเดอร์ที่มีสินค้าขาดตลาดบ้าง หรือ เลิกผลิตบ้าง

ทางร้านก็ไม่อยากให้มีสินค้าขาดอยู่เเล้วค่ะ เพราะถ้าขาดก็หมายถึง ทางร้านไม่ได้กำไรในส่วนนั้น

สาเหตุที่ต้องมีการหักค่าธรรมเนียมก็คือ กำไรในเเต่ละตัวบางทีได้เพียงหลักสิบค่ะ

ถ้าทางร้านรับผิดชอบในส่วนค่าธรรมเนียมโอนกลับก็เท่ากับว่าจะขาดทุน ... ค่ะ

ดังนั้น ทางร้านจึงมีความจำเป็นดังกล่าว ขอความกรุณาลูกค้าเข้าใจด้วยนะคะ */\*

ทั้งนี้ ทางร้านพยายามหาวิธีโอนคืนโดยให้ค่าธรรมเนียมน้อยที่สุดอยู่เเล้วจ้า

ปล. ค่าธรรมเนียมนั้น ถูกหักไม่เป็นของธนาคารค่ะ ไม่ได้เป็นของทางร้านนะค่าาาา !!

ทำไมราคาสินค้าถูกมากเลยคะ ? เรทที่ขาย เท่าๆกับเรทเเลกเงินเลย เเล้วทางร้านจะได้กำไรหรอ?

ราคาขายตามหน้าเว๊ปเลยหรือเปล่าคะ ? มีบวกอะไรเพิ่มเติมหรือเปล่า ?

ราคาขายตามราคาหน้าเว๊ปเลยจ้าาาาา ไม่มีบวกอะไรเพิ่มเเต่อย่างใด ยกเว้นค่าจัดส่งแบบลงทะเบียน 40 บาท EMS 70 บาทจ้า

เช่น สั่งซื้อสินค้ายอดรวม 120+240+255+45 = 660 บาท

- ต้องการส่งแบบลงทะเบียน มีค่าจัดส่ง 40 บาทค่ะ ยอดรวมจึงเป็น 700 บาท

- หรือ ต้องการส่งแบบEMD มีค่าจัดส่ง 70 บาทค่ะ ยอดรวมจึงเป็น 730 บาท

ตามนั้นเลยจ้า . . . ไม่มีบวกค่าหิ้ว ค่าน้ำหนัก ค่าโน่น ค่านี่ ไม่มีทั้งนั้นค่ะ !
มีอย่างเดียวเเค่ "ค่าจัดส่งค่ะ"

ค่าจัดส่งสินค้าเท่าไรบ้างคะ ? และจัดส่งแบบไหน ?

ค่าจัดส่ง กับโปรโมชั่นต่าง ๆ

เนื่องจากช่วงนี้ ทางร้านมีโปรโมชั่น สั่งซื้อสินค้าครบ 2500 บาท จัดส่งฟรี  (คือจัดส่งแบบลงทะเบียนหรือพัสดุลงทะเบียนจ้า)

ถ้าต้องการเพิ่มการจัดส่งเป็น EMS สามารถเเจ้งนิคเข้ามาได้ค่ะ คิดค่าส่งเพิ่ม 30 บาทค่ะ

ยอดไม่ถึง 2500 บาท ส่งแบบลงทะเบียนค่าส่ง 40 บาท - ส่งแบบ EMS ค่าส่ง 70 บาท

ยอด 2500 บาท ขึ้นไป ส่งแบบลงทะเบียน ฟรี ส่งแบบ EMS เพิ่มค่าส่ง 30 บาท

โดยปกติทางร้านจะจัดส่งสินค้าแบบลงทะเีบียน ซึ่งคิดค่าจัดส่ง 40 บาทค่ะ แต่จะมีข้อเเตกต่างบางอย่างรายละเอียด ดังนี้ค่ะ

1. จัดส่งแบบลงทะเบียน หมายเลขพัสดุขึ้นต้นด้วย RD RE RF R....

แบบนี้คุณลูกค้าสามารถเช็คสถานะสินค้าได้จาก http://track.thailandpost.co.th ค่ะ

เเต่จะเช็คได้หลังจากส่งไว้เเล้วประมาณ 12 ชั่วโมงจ้าาา

สถานะในเว๊ปจะไม่อัพเดทตลอดเวลาเหมือนแบบ EMS โดยจะอัพเดทเมื่อสินค้าถึง ปณ. หลัก หรือ ถึงผู้รับแล้วค่ะ

ดังนั้น หลังจากนิคเเจ้งเลขพัสดุไป ให้รอประมาณ 1-2-3 วันนะคะ เพราะ สถานะอาจจะขึ้นเเต่ทางต้นทาง

ลูกค้าอาจจะ งง ว่าทำไมพัสดุไม่ไปไหนเลย (จริงๆพัสดุถูกส่งไปเรื่อยๆเเล้วค่ะ เเต่สถานะในเว๊ปไม่อัพเดท)

2. จัดส่งแบบพัสดุลงทะเบียน หมายเลขพัสดุจะขึ้นต้นด้วย PA PB P.... ในกรณีที่น้ำหนักเกินไม่สามารถส่งแบบ R... ได้

แบบนี้จะต่างจาก RD RE RF R... คือ ไม่สามารถเช็คสถานะในเว๊ปได้ค่ะ

เเต่ !สามารถโทรเช็คกับ ปณ. ต้นทางเเละ ปณ. ในพื้นที่ได้ค่ะ
 
และเป็นแบบลงทะเบียนเหมือนกันนะคะ ย้ำ! ไม่ใช่แบบธรรมดาค่ะ

ระยะเวลาการดำเนินการเทียบเท่ากับแบบลงทะเีบียน (R...) ค่ะ

3. การจัดส่งแบบ EMS ค่าจัดส่ง 70 บาทค่ะ

แบบด่วนเร็วพิเศษ กทม. ส่งวันนี้ ถึงพรุ่งบ้านพรุ่งนี้เเน่ ๆ ค่ะ ต่างจังหวัด 1-3 วันเเล้วเเต่พื้นที่จ้า

สามารถเช็คสถานะในเว๊ปได้ที่ http://track.thailandpost.co.th และจะมีการอัพเดทสถานะในเว๊ปได้เร็วกว่าแบบ R... ค่ะ

ทำไมสั่งพรีออเดอร์เเล้ว สินค้าได้รับไม่ครบคะ ?

เนื่องจาก สินค้าพรีออเดอร์ จะขึ้นอยู่กับสต๊อกที่ช็อปที่เกาหลีค่ะ ซึ่งจะมีบางตัวที่ขาดตลาด หรือ บางตัวเลิกผลิต

ทั้งนี้ สินค้าเลิกผลิต ตอนทางร้านรับออเดอร์ หากลูกค้าสั่งตัวที่เลิกผลิตมา นิคก็จะเเจ้งก่อนและไม่รับออเดอร์ที่เลิกผลิต เพราะสั่งไปก็ไม่มีของมาค่ะ

เเต่ สินค้าขาดตลาด ทางร้านก็ไม่สามารถทราบได้ว่า ตัวใดจะขาดตลาดนะคะ ดังนั้น เลยอาจจะได้สินค้าไม่ครบค่ะ

และ สินค้าที่เพิ่งเลิกผลิตในรอบนั้น ทางร้านก็ไม่ทราบเช่นกันค่ะ ทำให้อาจจะมีของไม่ครบได้เช่นกันกับของขาดตลาดค่ะ

ถ้าต้องการได้สินค้าครบชัวร์ๆ สั่งแบบพร้อมส่งได้เลยจ้าาาา

ทางร้านเองก็ไม่อยากให้ของขาดนะคะ พยายามหาของให้ได้มากที่สุดอยู่เเล้วจ้าาา

ทั้งนี้ ทางร้านมีการเก็บตกของขาดจากสต๊อกพร้อมส่งให้ด้วยจ้าาาาา ... ของขาดน้อยเเน่นอน วางใจได้ค่ะ

ปกติสินค้าขาดเยอะมั๊ยคะ ? เคยสั่งกับร้านอื่นของขาดเยอะมากเลยค่ะ

^^ ทางร้านขอเเจ้งสถิติ จากรอบที่ผ่านมา อย่างตรงไปตรงมาเลยจ้าาา !!!

Etude House , Skinfood , Holika สินค้าขาดน้อยมากกกค่ะ ประมาณ 5 - 10%

Etude House --> สินค้าจะขาด 5-10 % -- Shopเยอะ ขายดี ผลิตใหม่เรื่อยๆ สินค้าเลยขาดน้อยค่ะ

Skinfood --> สินค้าจะขาด 5-10 -- Shopเยอะ ขายดี ผลิตใหม่เรื่อยๆ สินค้าเลยขาดน้อยค่ะ

Holika Holika --> สินค้าจะขาด 15 % -- Shopเยอะ สินค้าจะขาดตลาดบ้างเล็กน้อยค่ะ

เเบรนด์อื่นๆ จะขาดค่อนข้างเยอะจ้า . . . ตามนี้เลยจ้ะ
"ทางร้านเเจ้งไว้ก่อนอย่างตรงไปตรงมา เพื่อประกอบการตัดสินใจในการสั่งซื้อของคุณลูกค้าค่ะ"

Beauty Credit --> สินค้าจะขาด 20 % -- Shopไม่ค่อยเยอะ สินค้าใดขาดตลาดจะขาดนาน

Baviphat --> สินค้าจะขาด 30 % -- Shopเยอะ เเต่จะมีสินค้าเลิกผลิตเรื่อยๆ สินค้าใดขาดตลาดจะขาดนาน

The Face Shop --> สินค้าจะขาด 30 % -- Shopไม่ค่อยเยอะ มีสินค้าเลิกผลิตเรื่อยๆ สินค้าใดขาดตลาดจะขาดนาน

Innisfree --> สินค้าจะขาด 30 % -- Shopไม่ค่อยเยอะ มีสินค้าเลิกผลิตเรื่อยๆ สินค้าใดขาดตลาดจะขาดนาน

Tony Moly --> สินค้าจะขาด 30 % -- Shopไม่ค่อยเยอะ มีสินค้าเลิกผลิตเรื่อยๆ สินค้าใดขาดตลาดจะขาดนาน

Nature Republic --> สินค้าจะขาด 30 % -- Shopไม่ค่อยเยอะ มีสินค้าเลิกผลิตเรื่อยๆ สินค้าใดขาดตลาดจะขาดนาน

สินค้าพวกยาทาเล็บ --> สินค้าจะขาด 30 % -- ยาทาเล็บสีเยอะมากกกก บางช็อปก็วางขายไม่ครบทุกสี ดังนั้นจะขาดเยอะหน่อยค่ะ

สินค้า Tool / Accessory --> สินค้าจะขาด 30 % -- ตามนั้นจ้ะ . . .


ทั้งนี้ ทางร้านมีการเก็บตกของขาดจากสต๊อกพร้อมส่งให้ด้วยจ้าาาาา ... ของขาดน้อยเเน่นอน วางใจได้ค่ะ